CRM a la medida para dar seguimiento a cada cliente
Un CRM hecho a tu proceso: tus etapas, el historial de cada conversación y la búsqueda de prospectos de tu giro y tu zona, con tu marca.
Cuando el chat y la hoja de cálculo se quedan cortos
Si saber qué pasó con un cliente depende de la memoria de una persona o de revisar muchos chats, ya hace falta un sistema.
Etapas a tu medida
Defines cómo avanza un cliente en tu negocio: primer contacto, visita, propuesta, cierre. El tablero muestra dónde está cada uno y a quién le toca darle seguimiento.
Un historial compartido por todo el equipo
Cada conversación, nota y pendiente queda guardada. Si alguien falta, otra persona retoma donde se quedó.
Prospección por zona
Encontramos negocios de tu giro en tu zona a partir de información pública, y cada contacto queda en el CRM con su historia.
Conectado a tu sitio
Los formularios de tu sitio llegan directo al CRM, con alguien asignado para contestar.
Tus datos son tuyos
Puedes llevarte toda tu información cuando quieras.
Un ejemplo: la solicitud que se enfrió
Una empresa de servicios recibe solicitudes de cotización por mensajes de chat, por su sitio y por teléfono. Cada persona del equipo las anota donde puede.
Ejemplo ilustrativo. No es un cliente.
- Toda solicitud entra a un solo lugar, venga de donde venga.
- Cada persona queda en su etapa: pidió informes, quedó de pensarlo, ya aceptó.
- Si alguien lleva días sin respuesta, el sistema lo marca y deja el seguimiento listo para que lo apruebes.
- Tú ves el tablero completo: quién espera respuesta y quién ya es cliente.
Es mucho más difícil que una solicitud se pierda entre chats, y sabes en qué punto está cada una sin preguntarle a nadie.
Preguntas sobre este tema
¿Qué es un CRM y para qué sirve en un negocio pequeño?
Es un sistema que reúne en un solo lugar a tus clientes y prospectos, el historial de cada conversación y lo que sigue. Sirve para que nadie se quede sin respuesta y para que otra persona pueda continuar la conversación.
¿CRM a la medida o uno ya hecho?
Uno ya hecho sirve si tu proceso es estándar. A la medida conviene cuando tus etapas, tus datos o tus reportes son distintos, o cuando necesitas tu marca y tus permisos.
¿Se conecta con mi sitio y mis formularios?
Sí. Los formularios de tu sitio llegan al CRM y se asignan a una persona de tu equipo.
¿Quién ve mis datos?
Solo las personas de tu equipo que tú autorices. Tus datos viven en un espacio solo de tu negocio.
¿Cómo se encuentran prospectos reales por zona?
Se buscan negocios de tu giro en la zona a partir de información pública. Cada contacto queda registrado en el CRM.
Empieza por ver cómo se vería en tu negocio.
En la consultoría gratuita te mostramos cómo se vería en tu operación, con tu logo y tu catálogo. La consultoría es gratuita y no te compromete a nada.
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