Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO KORDILA, S.A. de C.V., que opera la marca Alpha & Omega, con domicilio en Vialidad de la Barranca 6, Torre 1, Piso 4, Interlomas, C.P. 52787, Huixquilucan, Estado de México.

Para cualquier tema de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@alphaomega.software o por WhatsApp al +52 56 3444 4093. Una persona de nuestro equipo atiende estas solicitudes.

2. Qué datos recabamos

Cuando llenas el formulario de contacto recabamos solo lo que tú escribes:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Empresa (opcional).
• Tipo de servicio que te interesa.
• El mensaje que nos envías.

3. Datos que no tratamos

No pedimos ni tratamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

El sitio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si nos damos cuenta de que recibimos alguno, lo eliminamos.

Al enviar el formulario se usa un servicio de verificación contra bots que revisa señales técnicas de tu navegador para confirmar que quien escribe es una persona. Lo usamos solo para proteger el formulario.

Si aceptas las cookies de analítica, también se recaban datos de navegación de forma estadística. Los detalles están en la sección 10 y en nuestra Política de cookies.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para atender lo que nos pides:

• Responder tu solicitud o tus preguntas.
• Preparar y agendar la consultoría gratuita que solicites.
• Preparar y enviarte una propuesta, si la pides.

5. Finalidades secundarias

No usamos tus datos para ninguna finalidad secundaria. No te enviamos publicidad ni boletines, no vendemos tus datos, no hacemos perfiles y no enviamos mensajes masivos.

Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te pediríamos tu consentimiento antes y podrías negarte sin que eso afecte la atención a tu solicitud.

6. Cómo los guardamos y por cuánto tiempo

El formulario envía tu información por correo electrónico a nuestro equipo. El sitio no guarda una base de datos con lo que escribes.

Con cada envío guardamos también un registro de tu aceptación del aviso de privacidad y de los términos de uso: tu nombre y correo, la fecha y hora, la versión de cada documento y la página desde la que enviaste el formulario. Lo usamos solo para poder demostrar que diste tu consentimiento y lo conservamos el mismo tiempo que tu solicitud.

Conservamos tus datos en nuestro correo solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si llegamos a trabajar juntos, para dar seguimiento a esa relación. Después los eliminamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. Con quién compartimos tus datos

No transferimos tus datos personales a terceros. Por eso no te pedimos consentimiento para transferencias.

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones (personas encargadas). Esto no es una transferencia. Algunos pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de México. Son:

• Un proveedor de nube que aloja y entrega el sitio, y que presta el servicio de verificación contra bots.
• Un proveedor de correo transaccional que hace llegar a nuestro equipo el mensaje del formulario.
• Si aceptas las cookies de analítica, un proveedor de analítica web que nos da estadísticas de visitas.

8. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (Acceso), pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), pedir que los eliminemos (Cancelación) y oponerte a que los usemos para un fin concreto (Oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@alphaomega.software o por WhatsApp al +52 56 3444 4093. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un correo u otro medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, la identidad y representación de esa persona.
• Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (no es necesaria si pides acceso).
• El derecho que quieres ejercer o lo que nos pides.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información. Si pides rectificación, indica la corrección y, si aplica, el documento que la respalde.

Plazos y costo

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te lo diremos.

Te respondemos por el mismo medio por el que nos escribiste. El acceso a tus datos lo damos por correo electrónico, en documento digital. Ejercer tus derechos es gratuito; solo podríamos cobrar costos de reproducción o envío cuando la ley lo permita.

9. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por los mismos medios: contacto@alphaomega.software o WhatsApp +52 56 3444 4093. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, en algunos casos, puede impedir que sigamos atendiendo tu solicitud.

Si quieres que dejemos de contactarte, díselo por esos mismos medios y no te volveremos a escribir.

Para la analítica, puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de cada página.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa una cookie propia para recordar tu idioma y un registro en tu navegador con tu elección de cookies. Ninguno de los dos te identifica.

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, el sitio carga una herramienta de analítica web que usa cookies para contar visitas y saber qué páginas se consultan, con datos como tu tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, tiempo de visita y ubicación aproximada. Si no aceptas, esa herramienta no se carga.

La lista completa, con nombre, quién pone cada cookie, para qué sirve y cuánto dura, está en nuestra Política de cookies.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con la fecha de su última actualización arriba. Si el cambio es importante, también lo indicaremos en un aviso visible en el sitio.

12. Autoridad

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud o que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La solicitud de protección de derechos se presenta dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo si no te respondimos. Más información en www.gob.mx/buengobierno.